शिनकानसेन पर सवार भारत, एक उज्ज्वल भविष्य की ओर

जापान लंबे समय से सांस्कृतिक आकर्षण और जिज्ञासा का प्रमुख केंद्र रहा है। चाहे वह उनकी इकिगाई (Ikigai) की अवधारणा हो, जिसे विभिन्न क्षेत्रों के लोग अपने जीवन के उद्देश्य को खोजने के मार्ग के रूप में अपनाते हैं; या फिर एनीमे और स्टूडियो घिबली की फिल्मों की निरंतर बढ़ती लोकप्रियता; अथवा एक जापानी व्यक्ति की अनुकरणीय जीवनशैली, जो उनके खान-पान, पहनावे और कार्यस्थल के व्यवहार में स्पष्ट रूप से दिखाई देती है। सांस्कृतिक और तकनीकी समृद्धि का खजाना कहे जाने वाले जापान से जुड़ी हर चीज़ में जीवन-दर्शन, अनुशासन और इन दोनों के समन्वय से उत्पन्न होने वाले आनंद की गहरी भावना समाहित होती है।

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विशेष रूप से, कार्य के प्रति समर्पण, समय की पाबंदी, शिष्टाचार और सबसे बढ़कर उत्कृष्टता की निरंतर खोज, जापानी समाज की ऐसी विशेषताएँ हैं जिन्हें जापानी पेशेवरों के साथ कार्य करने की इच्छा रखने वाले प्रत्येक व्यक्ति को गहराई से समझना चाहिए। जापानी शिंकान्सेन (बुलेट ट्रेन) तकनीक इन गुणों का उत्कृष्ट उदाहरण है और समयपालन तथा तकनीकी उन्नति का एक अद्वितीय प्रतीक बन चुकी है। इसकी विशेषता केवल इसकी गति में ही नहीं, बल्कि इस बात में भी है कि इसने जापानी लोगों के दैनिक जीवन और कार्य संस्कृति को किस प्रकार प्रभावित किया है। बुलेट ट्रेन और व्यापक रूप से जापान के साथ जुड़ना न केवल भारतीय परिवहन क्षेत्र में क्रांतिकारी परिवर्तन लाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, बल्कि राष्ट्र की प्रगति को अभूतपूर्व गति प्रदान करने की प्रतिबद्धता भी है।

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राष्ट्रीय हाई स्पीड रेल निगम लिमिटेड (NHSRCL) में जापानी संस्कृति और भाषा हमारे द्वारा यात्रा के नए युग को आकार देने का एक अभिन्न हिस्सा हैं। शिंकान्सेन की दक्षता, सुरक्षा और समयपालन की प्रतिबद्धता को केंद्र में रखते हुए, हमारा उद्देश्य व्यावसायिकता और उत्कृष्टता से जुड़ी प्रमुख जापानी विचारधाराओं एवं मानकों को आत्मसात करना और उन्हें व्यवहार में लागू करना है। जापानी संस्कृति और भाषा से सीखने के अवसरों की कोई कमी नहीं है।

हम दृढ़ता से मानते हैं कि किसी भाषा को सीखना, अपने सोचने के तरीके को बदलने जैसा है। जापान में प्रभावी ढंग से घुलने-मिलने के लिए उस भाषा में संवाद करने की क्षमता अत्यंत महत्वपूर्ण है। इससे न केवल दैनिक कार्यों को आसानी से पूरा करने में सहायता मिलती है, बल्कि जापान की गहरी सांस्कृतिक परंपराओं, विरासत और मूल्यों को समझने का अवसर भी प्राप्त होता है।

दैनिक उपयोग के जापानी वाक्यांशों जैसे “ओहायो गोज़ाइमासु” (सुप्रभात), “कोन्निचिवा” (नमस्कार), “ओगेनकी देसु का?” (आप कैसे हैं?), “ओयासुमी नसाई” (शुभ रात्रि), “कुदासाई” (कृपया), “सायोनारा” (अलविदा) और “अरिगातो गोज़ाइमासु” (धन्यवाद) के उच्चारण का अभ्यास करना एक अच्छी शुरुआत हो सकती है। इसके बाद भाषा पाठ्यक्रमों के माध्यम से जापानी भाषा और संस्कृति को गहराई से समझा जा सकता है।

हाल के वर्षों में जापान ने दुनिया भर के लोगों के लिए अवसरों के नए द्वार खोले हैं। परिणामस्वरूप, जापान आने वाले कई लोग वहाँ के गहरे सांस्कृतिक मूल्यों और परंपराओं से अपरिचित होते हैं तथा अक्सर वहाँ की कार्य और जीवनशैली की गति के साथ सामंजस्य स्थापित करने में कठिनाई अनुभव करते हैं। जापानी लोग विभिन्न क्षेत्रों में अपनी विशेषज्ञता, अद्भुत समयपालन, नवाचार, प्राचीन परंपराओं और आधुनिकता के उत्कृष्ट समन्वय, अनुशासित कार्य संस्कृति तथा सबसे महत्वपूर्ण दूसरों के प्रति संवेदनशीलता और सम्मान के लिए जाने जाते हैं।

इसलिए यह और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है कि हम जापानी लोगों के दैनिक जीवन को गहराई से समझें तथा अपनी संस्कृति और जापानी संस्कृति के बीच मौजूद समानताओं को पहचानें, जिससे उनके समाज में सहजता से समाहित होना संभव हो सके। नीचे ऐसे कुछ महत्वपूर्ण पहलुओं का उल्लेख किया गया है, जिनमें से कई भारतीय संस्कृति से भी काफी मेल खाते हैं और जिन्हें ध्यान में रखना आवश्यक है:

आदरसूचक शब्दों का प्रयोग:

भारत की तरह ही जापान में भी एक सुव्यवस्थित पदानुक्रमित (Hierarchical) कार्य संस्कृति विकसित हुई है। जापान में ‘सान (San)’, ‘सामा (Sama)’ (सम्मानित या उच्च पदस्थ व्यक्ति के लिए), ‘सेन्सेई (Sensei)’ (शिक्षकों एवं विशेषज्ञों के लिए) जैसे सम्मानसूचक संबोधनों का प्रयोग किया जाता है। यह भारत में प्रयुक्त ‘श्री’, ‘जी’, ‘सद्गुरु’ (धार्मिक व्यक्तियों के लिए), ‘पंडित’ (विद्वानों के लिए) आदि सम्मानसूचक संबोधनों के समान है।

हालाँकि, ध्यान देने योग्य बात यह है कि जापान में सम्मानसूचक संबोधनों की एक समान प्रणाली पूरे देश में प्रचलित है, जबकि भारत में इनका प्रयोग देश के विभिन्न क्षेत्रों, भाषाओं और संस्कृतियों के अनुसार भिन्न-भिन्न रूप में किया जाता है।

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आदरसूचक शब्दों का प्रयोग
बड़ों का आदर :

भारत और जापान दोनों देशों में परिवार के बुजुर्गों को अत्यधिक सम्मान और आदर की दृष्टि से देखा जाता है। जहाँ भारत में लोग अपने बुजुर्गों के चरण स्पर्श करके सम्मान प्रकट करते हैं, वहीं जापान में बुजुर्गों का आशीर्वाद प्राप्त करने के लिए गहरा झुककर अभिवादन किया जाता है तथा सम्मानपूर्ण शब्दों का प्रयोग किया जाता है। दोनों देशों की संस्कृतियों के बीच एक और महत्वपूर्ण समानता संयुक्त परिवार प्रणाली है, जिसे आज भी सभी आयु वर्गों और सामाजिक वर्गों के लोगों द्वारा महत्व दिया जाता है और अपनाया जाता है।

यदि आप एक भारतीय हैं और हाल ही में काम के लिए जापान गए हैं, तो आपको वहाँ का कार्यस्थल वातावरण अपेक्षाकृत अधिक औपचारिक लगेगा। एक-दूसरे को केवल प्रथम नाम से संबोधित करना सामान्यतः अनुचित और असभ्य माना जाता है। इसके अतिरिक्त, कार्यालयी पहनावे के संदर्भ में ‘बिज़नेस कैज़ुअल’ की अवधारणा जापान में लगभग प्रचलित नहीं है। पुरुष प्रायः ग्रे, काले या नेवी रंग के सूट और टाई में दिखाई देते हैं, जबकि महिलाएँ सामान्यतः सफेद बटन-डाउन शर्ट, स्कर्ट तथा उससे मेल खाता ब्लेज़र पहनती हैं।

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बड़ों का आदर
आदेशों की सख्त शृंखला का पालन

ज़्यादातर जापानी कंपनियाँ ‘हो-रेन-सो’ के मंत्र का पालन करती हैं। यह शब्द एक ऐसी याद रखने की तरकीब है जो तीन क्रियाओं के पहले अक्षरों को मिलाकर बनी है: Houkoku (रिपोर्ट), renraku (संपर्क) और soudan (परामर्श)। इसका मुख्य मतलब यह है कि जापान में कर्मचारियों को हर समय अपने वरिष्ठों को अपने कामों के बारे में जानकारी देते रहना चाहिए और उनसे सलाह लिए बिना कोई भी फ़ैसला नहीं लेना चाहिए। फ़ैसला चाहे कितना भी बड़ा या छोटा क्यों न हो, उसे एक तय प्रक्रिया से गुज़रना होता है और वरिष्ठों से मंज़ूरी लेनी होती है।

सामूहिक सौहार्द

शायद जापानी कंपनियाँ जिन सबसे ज़रूरी मूल्यों पर ज़ोर देती हैं, उनमें से एक है कर्मचारियों के बीच आपसी तालमेल। संगठन के भीतर एक समग्र दृष्टिकोण और शांतिपूर्ण सहयोग के लिए, सामूहिक सहमति पर ज़्यादा ज़ोर दिया जाता है। कर्मचारियों से यह उम्मीद की जाती है कि वे एक-दूसरे के शेड्यूल और ज़रूरतों का ध्यान रखने के लिए अपनी क्षमता से भी बढ़कर प्रयास करें। व्यक्तिगत ज़रूरतों के बजाय निस्वार्थ भाव को प्राथमिकता दी जाती है, और प्रबंधकों से अक्सर यह उम्मीद की जाती है कि वे टीम के सदस्यों के बीच आपसी तालमेल को बढ़ावा देते हुए, एक मार्गदर्शक और सलाहकार के रूप में अपनी भूमिका को गंभीरता से निभाएँ।

‘Kaizen’ या उत्पादकता हेतु निरंतर सुधार का दृष्टिकोण:

यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि ज़्यादा प्रोडक्टिविटी का मतलब हमेशा बेहतर काम होना ज़रूरी नहीं है। कंपनियों और लोगों को सफल होने के लिए, एकरसता की बेड़ियों को तोड़ना और ऐसी गतिविधियों में शामिल होना ज़रूरी है जो उनके काम-काज को बेहतर बनाएँ। जापानी कर्मचारियों द्वारा 'काइज़ेन'—जिसका मोटे तौर पर मतलब 'सुधार' होता है—को अपनाने से, वे खुद में और अपने आस-पास के माहौल में होने वाले छोटे-से-छोटे सुधार की भी सराहना करने लगे हैं। कुल मिलाकर, जापानी कर्मचारियों के बीच काम पर हो या घर पर, एक एकाग्र और ऊर्जावान मन रखने को बढ़ावा दिया जाता है, ताकि वे उन चीज़ों पर ध्यान दे सकें जो उनके लिए सबसे ज़्यादा मायने रखती हैं, और ज़्यादा कुशलता के लिए खुद को बेहतर बनाने के तरीके लगातार खोजते रहें।

बारीकियों पर ध्यान :

क्या सूक्ष्मता और बारीकी पर ध्यान देने के लिए जापानी लोगों से बेहतर कोई उदाहरण हो सकता है? यह देखना कठिन नहीं है कि जापानी लोग छोटी से छोटी बातों और विवरणों को कितना महत्व देते हैं। “यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है” जैसी सोच को वे स्वीकार नहीं करते, और शायद यही कारण है कि वे किसी भी बात को अनदेखा नहीं होने देते। यहाँ मुख्य शब्द है — “देखभाल और सजगता”। छोटी-छोटी बातों और विवरणों के प्रति उनकी गहरी प्रतिबद्धता ही उनके कार्यों और व्यवसायों में उत्कृष्टता का आधार है।

उदाहरण के लिए, उनके बेंटो बॉक्स (Bento Box) को ही देखें। स्वच्छता, उपयोगिता और भोजन को सुविधाजनक बनाने का उत्कृष्ट उदाहरण, बेंटो बॉक्स एक विशेष प्रकार का लंच बॉक्स है जिसमें विभिन्न स्वादों, बनावटों और व्यंजनों को अत्यंत सावधानी और सुंदरता के साथ सजाया जाता है। यह केवल भोजन रखने का डिब्बा नहीं, बल्कि सोच-समझकर तैयार की गई एक सुव्यवस्थित प्रस्तुति है।

अब कल्पना कीजिए, यदि एक साधारण लंच बॉक्स को तैयार करने में इतनी सूक्ष्मता, योजना और विचारशीलता दिखाई जाती है, तो प्रौद्योगिकी, ऑटोमोबाइल, आधारभूत संरचना और अन्य बड़े क्षेत्रों के विकास में वे कितनी गहराई और उत्कृष्टता के साथ कार्य करते होंगे!

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समय का सम्मान :

जापान में एक कहावत है, “दस मिनट पहले पहुँचना ही 'जल्दी' है, पाँच मिनट पहले पहुँचना 'ठीक समय पर' पहुँचना है, और ठीक समय पर पहुँचना मतलब आप 'देर से' पहुँचे हैं।” समय पर होने का यह विचार जापानी जीवनशैली में गहराई से बसा हुआ है। ऑफ़िशियल मीटिंग में पहुँचने से लेकर लंच डेट पर जाने तक, हर काम ठीक समय पर और एक-दूसरे के शेड्यूल या प्लान को सपोर्ट करने के रवैये के साथ किया जाता है। असल में, सिर्फ़ लोग ही नहीं, जापान में ट्रेनें भी समय के सख़्त नियमों का पालन करती हैं। शिंकनसेन या जापानी बुलेट ट्रेन का रिकॉर्ड है कि वह हमेशा ठीक समय पर पहुँचती है। देश के दूसरे ट्रांसपोर्ट सिस्टम भी इसी राह पर चलते हैं। अगर उन्हें कुछ सेकंड की भी देरी हो जाती है, तो स्टेशन स्टाफ़ की तरफ़ से बाक़ायदा घोषणाएँ की जाती हैं और माफ़ी माँगी जाती है। जिस देश में समय पर होने को वादा निभाने के बराबर माना जाता है, वहाँ काम के मानकों से तालमेल बिठाने के लिए किसी भी व्यक्ति में कुशलता, उत्पादकता और फुर्ती जैसे गुण होना ज़रूरी है। इसलिए, अगर आपने जापान में काम करने का मन बना लिया है, तो आपको भी समय के मामले में उतना ही सख़्त होना सीखना चाहिए जितने जापानी लोग होते हैं।

जापान के किसी एक हिस्से का अनुभव करना एक बात है, लेकिन जापान में रहकर वहाँ के रोज़मर्रा के जीवन के पूरे दायरे को देखना बिल्कुल ही अलग बात है। वहाँ आप न सिर्फ़ उनके सिस्टम की तारीफ़ करते हैं, बल्कि उन सभी चीज़ों की पूरी अहमियत को भी समझते हैं। यह बिना किसी शक के ज़िंदगी बदलने वाला एक मौक़ा है; फिर भी, किसी भी जगह की सांस्कृतिक और पेशेवर बारीकियों के बारे में पहले से थोड़ी जानकारी होना हमेशा फ़ायदेमंद रहता है।

जापान, उसकी संस्कृति, भाषा और टेक्नोलॉजी NHSRCL के काम का एक अहम हिस्सा हैं। हम इस बात को समझते हैं कि वहाँ से बहुत कुछ सीखा जा सकता है, और यही वजह है कि हम अपने कर्मचारियों के लिए जापान पर आधारित बेहतरीन ट्रेनिंग सिस्टम बनाने पर लगातार ज़ोर देते हैं। चूँकि हाई-स्पीड रेल टेक्नोलॉजी जापानी शिंकनसेन ट्रेन टेक्नोलॉजी से ली जा रही है, इसलिए दोनों देशों के अधिकारियों के बीच बिना किसी रुकावट के आपसी तालमेल और जानकारी का आदान-प्रदान होना ज़रूरी है। यह एक मुख्य वजह है कि जापानी भाषा में महारत हासिल करने से वहाँ की जीवनशैली और सिस्टम को समझने में ज़्यादा आसानी होगी। जापान फ़ाउंडेशन द्वारा तैयार किया गया जापानी भाषा और संस्कृति पर आधारित एक ट्रेनिंग प्रोग्राम, जापानी भाषा को सीखने और बोलचाल में इस्तेमाल करने के साथ-साथ जापानी संस्कृति को बेहतर ढंग से समझने में भी बहुत मददगार साबित होता है। इन सभी पहलुओं को पूरी ईमानदारी के साथ अपनाने से ही सीखने और यादों का एक सकारात्मक सिलसिला बनता है। ये सीख और यादें जापान जैसे राष्ट्र के पास मौजूद ज्ञान के विशाल भंडार से आती हैं, और यही बात दूसरी तरफ से भी लागू होती है। इसी तरह के आदान-प्रदान से शिंकनसेन तकनीक न केवल जापान के लिए गर्व का विषय बनती है, बल्कि भारत के लिए भी क्रांतिकारी प्रगति का एक आदर्श माध्यम साबित होती है।

बाएँ से दाएँ: श्री अचल खरे, MD, NHSRCL, महामहिम श्री सातोशी सुज़ुकी, भारत में जापान के राजदूत के साथ।

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