भारताप्रमाणेच जपानमध्येही एक सुव्यवस्थित पदानुक्रमित (Hierarchical) कार्यसंस्कृती विकसित झाली आहे. जपानमध्ये ‘सान (San)’, ‘सामा (Sama)’ (आदरणीय किंवा उच्च पदस्थ व्यक्तीसाठी), ‘सेन्सेई (Sensei)’ (शिक्षक आणि तज्ज्ञांसाठी) अशा सन्मानार्थी संबोधनांचा वापर केला जातो. हे भारतातील ‘श्री’, ‘जी’, ‘सद्गुरू’ (धार्मिक व्यक्तींसाठी), ‘पंडित’ (विद्वानांसाठी) इत्यादी सन्मानार्थी संबोधनांशी साधर्म्य दर्शवतात.

मात्र, लक्षात घेण्यासारखी गोष्ट म्हणजे जपानमध्ये सन्मानार्थी संबोधनांची एकसमान पद्धत संपूर्ण देशभर प्रचलित आहे, तर भारतात अशा संबोधनांचा वापर प्रदेश, भाषा आणि संस्कृतीनुसार वेगवेगळ्या प्रकारे केला जातो.

https://d1wv60jaas5mse.cloudfront.net/images/uploads/production/post_images/524e1fa0b74b4b_Japan%20bowing%20culture.jpeg

भारत आणि जपान या दोन्ही देशांमध्ये कुटुंबातील ज्येष्ठ व्यक्तींना अत्यंत आदर आणि सन्मानाने पाहिले जाते. भारतात ज्येष्ठांचा आदर व्यक्त करण्यासाठी त्यांच्या चरणांना स्पर्श करण्याची प्रथा आहे, तर जपानमध्ये वडीलधाऱ्यांचे आशीर्वाद घेण्यासाठी आदरपूर्वक वाकून अभिवादन केले जाते आणि नम्र शब्दांचा वापर केला जातो. दोन्ही देशांच्या संस्कृतींमधील आणखी एक समान धागा म्हणजे संयुक्त कुटुंब व्यवस्था, जी आजही सर्व वयोगटांतील आणि सामाजिक स्तरांतील लोकांमध्ये महत्त्वाची मानली जाते आणि मोठ्या प्रमाणावर पाळली जाते.

जर तुम्ही एखादे भारतीय नागरिक असाल आणि नुकतेच कामानिमित्त जपानमध्ये स्थलांतरित झाले असाल, तर तेथील कार्यस्थळावरील संवाद तुम्हाला अधिक औपचारिक वाटेल. एकमेकांना फक्त पहिल्या नावाने संबोधणे हे तेथे असभ्य मानले जाते. आणखी एक महत्त्वाची बाब म्हणजे कार्यालयीन पोशाखाबाबत ‘बिझनेस कॅज्युअल’ ही संकल्पना जपानमध्ये जवळजवळ अस्तित्वात नाही. पुरुष प्रामुख्याने राखाडी, काळ्या किंवा नेव्ही रंगाच्या सूट आणि टायमध्ये दिसतात, तर महिला साधारणपणे पांढरा बटण असलेला शर्ट, स्कर्ट आणि त्यास अनुरूप ब्लेझर परिधान करतात.

https://workinjapan.today/wp-content/uploads/2019/12/formalities-japanese-business-1.jpg

बहुतांश जपानी कंपन्यांमध्ये ‘हो-रेन-सो’ (ho-ren-so) या मंत्राचे पालन करणे ही एक सामान्य बाब आहे. ही संज्ञा एका स्मृती-सहाय्यक (mnemonic) साधकाचे प्रतिनिधित्व करते, जी तीन क्रियापदांच्या पहिल्या अक्षरांना एकत्र करून तयार झाली आहे: Houkoku (अहवाल देणे), Renraku (संपर्क साधणे) आणि Soudan (सल्लामसलत करणे). याचा मुख्य अर्थ असा की, जपानमध्ये कर्मचाऱ्यांनी आपल्या कामांविषयीची माहिती आपल्या वरिष्ठांना नेहमीच देत राहिली पाहिजे आणि त्यांच्याशी सल्लामसलत केल्याशिवाय कोणताही निर्णय घेतला कामा नये. तो निर्णय कितीही मोठा किंवा लहान असो, तो निर्णय-प्रक्रियेच्या अधिकृत साखळीतून (chain of command) जाणे आणि त्याला वरिष्ठांची मंजुरी मिळणे अनिवार्य असते.

जपानी कंपन्या ज्या मूल्यांचा विशेष आग्रह धरतात, त्यापैकी कदाचित सर्वात महत्त्वाचे मूल्य म्हणजे कर्मचाऱ्यांमधील 'सामूहिक सलोखा' (Group Harmony). संस्थेमध्ये एक समग्र दृष्टिकोन रुजवण्यासाठी आणि शांततापूर्ण सहकार्य सुनिश्चित करण्यासाठी, 'सामूहिक सहमती'वर (Group Consensus) अधिक भर दिला जातो. कर्मचाऱ्यांनी एकमेकांच्या वेळापत्रकांचा आणि गरजांचा विचार करून, एकमेकांना सामावून घेण्यासाठी आपल्या क्षमतेपलीकडे जाऊन प्रयत्न करावेत, अशी अपेक्षा असते. वैयक्तिक गरजांपेक्षा निस्वार्थीपणाला अधिक प्राधान्य दिले जाते; तसेच, व्यवस्थापकांनी आपल्या टीममधील सदस्यांमध्ये सामूहिक सलोखा वाढवतानाच, एक मार्गदर्शक आणि सल्लागार म्हणून आपली भूमिका अत्यंत गांभीर्याने पार पाडावी, अशीही अनेकदा अपेक्षा असते.

हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की, केवळ अधिक उत्पादकता असणे म्हणजे नेहमीच कामाचा दर्जाही उत्तम असणे, असे नव्हे. कंपन्या आणि व्यक्तींना यशस्वी होण्यासाठी, एकसुरीपणाच्या बेड्या तोडून बाहेर पडणे आणि एकूणच कार्यपद्धतीत सुधारणा घडवून आणणाऱ्या उपक्रमांमध्ये सहभागी होणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. जपानी कर्मचाऱ्यांनी 'कायझेन' (Kaizen)—ज्याचा ढोबळमानाने अर्थ 'सुधारणा' असा होतो—या तत्त्वाचा स्वीकार केल्यामुळे, त्यांना स्वतःमध्ये आणि आपल्या सभोवतालच्या वातावरणात होणाऱ्या अगदी किरकोळ सुधारणांचेही मोल ओळखता येऊ लागले आहे. थोडक्यात सांगायचे तर, जपानी कर्मचाऱ्यांमध्ये कामाच्या ठिकाणी असो वा घरी, मन एकाग्र आणि उत्साही ठेवण्याला प्रोत्साहन दिले जाते; जेणेकरून ते आपल्यासाठी सर्वाधिक महत्त्वाच्या असलेल्या बाबींकडे लक्ष देऊ शकतील आणि अधिक कार्यक्षमतेसाठी स्वतःमध्ये सुधारणा करण्याचे नवनवीन मार्ग सातत्याने शोधत राहतील.

जपानी लोकांपेक्षा बारकाई, अचूकता आणि सूक्ष्म तपशीलांकडे लक्ष देण्याचे उत्तम उदाहरण दुसरे कोणते असू शकते? जपानी लोक प्रत्येक लहानसहान गोष्टीला किती महत्त्व देतात हे सहज लक्षात येते. “हे इतके महत्त्वाचे नाही” अशी वृत्ती ते मान्य करत नाहीत आणि कदाचित म्हणूनच कोणतीही गोष्ट त्यांच्या नजरेतून सुटत नाही. येथे महत्त्वाचा शब्द आहे — “काळजी”. लहानसहान गोष्टी आणि तपशीलांविषयीची त्यांची काळजीच त्यांच्या कामात आणि व्यवसायात उत्कृष्टतेचा पाया ठरते.

उदाहरणार्थ, त्यांच्या बेंटो बॉक्स (Bento Box) कडे पाहूया. नीटनेटकेपणा, कार्यक्षमता आणि खाण्याची सोय यांचे उत्कृष्ट प्रतिबिंब असलेला बेंटो बॉक्स हा अत्यंत काळजीपूर्वक तयार केलेला डब्बा असतो, ज्यामध्ये विविध चवी, पोत आणि पदार्थांचे आकर्षक संयोजन केलेले असते. तो केवळ जेवण ठेवण्याचा डबा नसून, विचारपूर्वक तयार केलेली एक सुंदर आणि व्यवस्थित मांडणी असते.

आता कल्पना करा, जर एक परिपूर्ण डब्बा तयार करण्यासाठी इतकी विचारशीलता आणि बारकाई वापरली जात असेल, तर तंत्रज्ञान, मोटारवाहन उद्योग, पायाभूत सुविधा आणि इतर मोठ्या क्षेत्रांच्या विकासासाठी ते किती सखोल नियोजन आणि उत्कृष्टतेने काम करत असतील!

https://www.youtube.com/watch?v=lSbIHFt7Q1E

जपानमध्ये एक म्हण आहे, “दहा मिनिटे लवकर पोहोचणे म्हणजे लवकर, पाच मिनिटे लवकर पोहोचणे म्हणजे वेळेवर, आणि वेळेवर पोहोचणे म्हणजे उशीर.” वेळेवर पोहोचण्याची कल्पना जपानी जीवनशैलीत खोलवर रुजलेली आहे. अधिकृत बैठकांना पोहोचण्यापासून ते दुपारच्या जेवणाच्या भेटीसाठी वेळेवर येण्यापर्यंत, सर्व काही वेळेवर आणि एकमेकांच्या वेळापत्रकाला किंवा योजनेला पाठिंबा देण्याच्या वृत्तीने केले जाते. खरं तर, केवळ माणसेच नव्हे, तर जपानमधील रेल्वेगाड्यासुद्धा वेळेच्या कठोर नियमाचे पालन करतात. शिंकांसेन किंवा जपानी बुलेट ट्रेन नेहमी वेळेवर पोहोचण्याचा विक्रम तिच्या नावावर आहे. देशातील इतर वाहतूक व्यवस्थादेखील याच मार्गाचे अनुसरण करतात. जर त्यांना काही सेकंदांचाही उशीर झाला, तर स्टेशन कर्मचारी योग्य घोषणा करून माफी मागतात. ज्या देशात वेळेवर पोहोचणे म्हणजे दिलेले वचन पाळणे असे मानले जाते, तिथे कामाच्या मानकांशी जुळवून घेण्यासाठी कार्यक्षमता, उत्पादकता आणि तत्परता हे गुण अंगी असणे आवश्यक आहे. म्हणून, जर तुम्ही जपानमध्ये काम करण्याचा निर्णय घेतला असेल, तर तुम्ही जपानी लोकांप्रमाणेच वेळेच्या बाबतीत काटेकोर राहायला शिकले पाहिजे.

जपानच्या एका भागाचा अनुभव घेणे ही एक गोष्ट आहे, परंतु जपानमध्ये प्रत्यक्ष जाऊन तेथील दैनंदिन जीवनाचा संपूर्ण अनुभव घेणे ही एक पूर्णपणे नवीन गोष्ट आहे. तिथे गेल्यावर माणूस केवळ त्यांच्या प्रणालींचे कौतुकच करत नाही, तर त्या सर्वांचे महत्त्वही पूर्णपणे समजून घेतो. ही निःसंशयपणे आयुष्य बदलणारी संधी आहे, आणि कोणत्याही ठिकाणच्या सांस्कृतिक व व्यावसायिक संवेदनशीलतेबद्दल आधीच ठोस माहिती असणे नेहमीच फायदेशीर ठरते.

जपान, त्याची संस्कृती, भाषा आणि तंत्रज्ञान हे NHSRCL च्या कार्याचा अविभाज्य भाग आहेत. यातून मिळणाऱ्या ज्ञानाच्या विशाल भांडाराची आम्हाला जाणीव आहे, म्हणूनच आमच्या कर्मचाऱ्यांसाठी जपान-आधारित सुक्ष्म प्रशिक्षण प्रणाली तयार करण्यावर आमचा अढळ भर आहे. जपानच्या शिंकांसेन ट्रेन तंत्रज्ञानावरून हाय-स्पीड रेल तंत्रज्ञान स्वीकारले जात असल्यामुळे, दोन्ही देशांच्या अधिकाऱ्यांमध्ये अखंड आंतर-देशीय देवाणघेवाणीची गरज आहे. जपानी भाषेतील प्राविण्य सुलभ केल्याने जीवनशैली प्रणालींबद्दल सहानुभूतीपूर्ण समज निर्माण होईल, हे त्यामागील एक मुख्य कारण आहे. जपान फाउंडेशनने विकसित केलेला जपानी भाषा आणि संस्कृतीवरील प्रशिक्षण कार्यक्रम, तोंडी संवादासाठी जपानी भाषा शिकण्यास व वापरण्यास आणि जपानी संस्कृती अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास महत्त्वपूर्ण आहे.

अत्यंत निष्ठेने जोपासलेल्या या सर्व पैलूंच्या संयोगातूनच, जपान हे राष्ट्र आपल्याला—आणि आपण जपानला—जे समृद्ध ज्ञानभांडार देऊ करतो, त्यातून सकारात्मक अनुभव आणि स्मृतींची जपणूक होते. अशा प्रकारच्या देवाणघेवाणीमुळेच 'शिंकनसेन' तंत्रज्ञान हे केवळ जपानसाठीच अभिमानाचा विषय ठरत नाही, तर भारतासाठीही क्रांतिकारक प्रगतीचे एक आदर्श माध्यम बनून उभे राहते.